موظف حجز
Marriott International · Amman
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث سلسلة فنادق ماريوت عن موظف حجز للانضمام إلى فريق الحجز في فرعها بأمّان. تتضمن الوظيفة التعامل مع طلبات الحجز عبر الهاتف، الفاكس أو البريد الإلكتروني وتقديم خدمة عملاء متميزة.
المهام الرئيسية
- معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات والإلغاءات.
- تحديد نوع الغرفة المناسب للضيف والتحقق من التوافر والأسعار.
- شرح سياسات الضمان، الأسعار الخاصة وسياسات الإلغاء للمتصلين.
- تسجيل الطلبات الخاصة وتوثيقها في نظام الحجز.
- الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته.
- استخدام تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
- اتباع إجراءات التصعيد عند التعامل مع شكاوى الضيوف.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط خبرة سابقة في مجال الحجز.
- القدرة على التعامل مع مكالمات هاتفية بلباقة ومهنية.
- الالتزام بسياسات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.
- القدرة على استخدام نظام الحجز الإلكتروني.
- القدرة على رفع الأثقال حتى 10 أرطال.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تنظيم المعلومات.
ما نقدّمه
- بيئة عمل دولية تحترم التنوع.
- فرص للتطوير المهني داخل مجموعة ماريوت.
- عقد عمل بدوام كامل مع مزايا تنافسية.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Jordan.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 1 month ago
Expires 3 weeks from now
56 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Marriott International
Amman