Agent de prévention des pertes

À propos du poste

En tant qu'Agent de prévention des pertes au sein du Sheraton Amman Al Nabil Hotel, vous assurez la sécurité des clients, du personnel et des biens de l’établissement. Vous intégrez la famille Marriott, reconnue pour son engagement envers la sécurité et le bien‑être des voyageurs.

Missions principales

• Patrouiller l’ensemble des zones de l’hôtel et assister les clients pour accéder à leurs chambres.
• Surveiller les écrans de vidéosurveillance et réaliser des inspections quotidiennes des risques physiques.
• Intervenir lors d’accidents, assister les clients et le personnel en situation d’urgence.
• Calmer les conflits, escorter les personnes hors de l’établissement si nécessaire.
• Mener des enquêtes, recueillir des preuves et réaliser des entretiens avec les parties concernées.
• Rédiger les rapports de quart en garantissant la confidentialité des informations.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication.
• Aisance à travailler sous pression et dans des situations stressantes.
• Esprit d’équipe et souci du détail.
• Bon jugement et attitude professionnelle.

Compétences requises

• Capacité à se tenir debout, marcher et se déplacer pendant de longues périodes.
• Force physique pour soulever et déplacer des charges jusqu’à 50 kg (et jusqu’à 75 kg avec assistance).
• Maîtrise des systèmes informatiques de surveillance et des logiciels de point de vente.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et esprit d’équipe.
• Opportunités d’apprentissage et de développement professionnel.
• Programmes de bien‑être et reconnaissance.
• Réductions sur les chambres, la boutique, la restauration et les boissons.