مشرف حجوزات

نبذة عن الوظيفة

يعلن فندق ميلينيوم مطار المدينة المنورة عن فرصة عمل كـ مشرف حجوزات لإدارة فريق الحجوزات وضمان تحقيق أعلى مستويات إيرادات الغرف وتقديم خدمة متميزة للضيوف وشركاء السفر.

المهام الرئيسية

• الإشراف على فريق الحجوزات وتوجيهه، بما في ذلك وكلاء ومنسقي الحجوزات.
• تطبيق استراتيجيات زيادة إيرادات الغرف وتحسين نسب الإشغال.
• مراقبة وإدارة مخزون الغرف عبر جميع قنوات التوزيع.
• ضمان دقة وكفاءة عمليات الحجز للضيوف وشركاء السفر.
• التعاون مع مدير الحجوزات لتطوير حجم الحجوزات والإيرادات.
• استخدام برامج وأدوات إدارة الحجوزات وتحليل اتجاهات السوق.
• إعداد وتحليل تقارير الحجوزات ومؤشرات الأداء.
• تدريب وتوجيه فريق الحجوزات لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الرد على استفسارات الضيوف وشركاء السفر ومعالجة مخاوفهم.
• دعم حجوزات المجموعات والتفاوض على الأسعار عند الحاجة.
• المشاركة في المشاريع والمبادرات المتعلقة بالحجوزات.
• الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والبيئة داخل الفندق.

الملف المطلوب

• حامل شهادة الثانوية العامة أو أعلى.
• خبرة سابقة في مجال الحجوزات أو الإدارة الفندقية يفضل.
• القدرة على قيادة فريق والعمل تحت ضغط.
• إجادة اللغة العربية، وإجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• استخدام برامج إدارة الحجوزات.
• تحليل بيانات الحجوزات وإعداد التقارير.
• مهارات تنظيمية وتوجيهية.
• الالتزام بمعايير الخدمة والبيئة.