مندوب مبيعات عبر الهاتف

نبذة عن الوظيفة

يهدف مندوب المبيعات عبر الهاتف إلى التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين لتقديم خدمات ومنتجات الشركة بطريقة احترافية، وتحويل الاهتمام إلى عمليات بيع فعلية. يساهم في رفع نسبة التحويل وبناء علاقات طويلة الأمد تدعم نمو الشركة وزيادة إيراداتها.

المهام الرئيسية

• الاتصال بالعملاء الحاليين والمستهدفين وفق الخطط المعتمدة.
• تعريف العملاء بخدمات ومنتجات الشركة بوضوح واحترافية.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
• متابعة العملاء المهتمين حتى إتمام عملية البيع.
• تسجيل بيانات العملاء ونتائج المكالمات بدقة في نظام CRM.
• الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الاعتراضات.
• إعداد تقارير دورية عن نتائج المكالمات ونسب الإنجاز.

الملف المطلوب

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال التسويق الهاتفي أو المبيعات الهاتفية.
• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص ذي صلة.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق مؤشرات الأداء.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وإقناع وتفاوض ممتازة.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الاستعداد لتعلمها.
• اللباقة وحسن الاستماع والصبر أثناء التعامل مع العملاء.

ما نقدّمه

• بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني.
• حوافز مالية مرتبطة بأداء المبيعات.
• فرص تدريبية مستمرة لتطوير المهارات.