وكيل خدمة الضيوف – عمل بدوام كامل
W Hotels · Amman
Job description
نبذة عن الوظيفة
تعمل كوكيل خدمة الضيوف على استقبال ومعالجة طلبات الضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة والهواتف المحمولة. تتضمن الوظيفة التعامل مع نظام التحويلات الهاتفية وتسجيل طلبات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات للجهات المختصة.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات وشكاوى الضيوف وتسجيلها بدقة.
- تشغيل لوحة التحويلات الهاتفية وتوجيه المكالمات.
- تسجيل طلبات الضيوف في نظام الحاسوب ومتابعة تنفيذها.
- تقديم معلومات عن مميزات الغرف والخدمات المتاحة.
- معالجة طلبات خدمة الغرف وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع.
- مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه داخل الغرفة.
الملف المطلوب
- دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
- عدم وجود خبرة سابقة مطلوبة.
- القدرة على القراءة والتحقق البصري من المعلومات بأشكال مختلفة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
المهارات المطلوبة
- استخدام نظام نقاط البيع.
- إجادة استخدام الحاسوب وتسجيل البيانات.
- مهارات اتصال شفوية واضحة ومهنية.
ما نقدّمه
- بيئة عمل احترافية في فندق عالمي.
- فرص تدريب وتطوير مهني.
- عقود عمل بدوام كامل.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Jordan.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 3 weeks ago
Expires 1 month from now
25 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
W Hotels
Amman