هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 02/10/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Contact Center Advisor
Bank al Etihad · Amman
وصف الوظيفة
About the role
The Contact Center Advisor handles inbound customer calls for a bank, providing information on products and services while ensuring issues are resolved promptly. The role focuses on delivering high‑quality service to maintain customer satisfaction and retention.
Key responsibilities
- Answer inbound customer calls and resolve queries within defined turnaround times.
- Inform callers about the bank’s products and services.
- Follow up, close, or escalate queries to relevant departments, branches, or functions to ensure timely resolution.
- Generate leads for cross‑selling bank products to improve profitability.
- Participate in special projects aimed at enhancing customer satisfaction.
- Demonstrate the bank’s core values and adhere to internal rules and regulations.
Required profile
- Strong communication skills and a customer‑focused attitude.
- Ability to work under defined service level agreements (TAT) and manage multiple queries.
- Willingness to collaborate with various internal teams to resolve issues.
- Commitment to upholding the bank’s standards and values.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Jordan.
الرواتب حسب المهنة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Bank al Etihad
Amman