Expert Expérience Client – Accueil et Services

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous êtes le premier contact des clients et garantissez un séjour mémorable au sein de notre établissement. Vous intervenez tout au long du séjour, de l’enregistrement au départ, en offrant un service personnalisé et proactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les enregistrements et les départs avec efficacité.
• Répondre aux demandes et besoins des clients, fournir des informations sur les services et les attractions locales.
• Préparer et transmettre les rapports d’activité quotidiens.
• Assurer la conformité aux procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.
• Effectuer des tâches physiques telles que le déplacement d’objets jusqu’à 4,5 kg.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle.
• Capacité à travailler debout pendant de longues périodes et à se déplacer fréquemment.
• Excellente présentation, sens du service et respect des normes de l’entreprise.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à utiliser les outils bureautiques de base (ex. : logiciels de gestion hôtelière).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international au sein du groupe Marriott.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Contrat à temps plein avec horaires flexibles.