Agent-At Your Service
The Luxury Collection · Aqaba
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن وكيل خدمة ضيوف لتقديم الدعم الفوري للضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة والوسائل المتنقلة في فندق المنارة الفاخر بأكابا. يهدف الدور إلى ضمان رضا الضيوف من خلال معالجة طلباتهم ومشاكلهم بسرعة واحترافية.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات وشكاوى الضيوف عبر القنوات المتعددة.
- تشغيل لوحة المفاتيح الهاتفية وتسجيل طلبات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات.
- تسجيل الرسائل بدقة وإدخال جميع الطلبات في نظام الحاسوب.
- التواصل مع الأقسام المختصة (مثل البيل بيرسون، التدبير المنزلي) لضمان حل الطلبات.
- تقديم معلومات عن مميزات الغرف، المرافق العامة، والمعالم السياحية.
- معالجة طلبات خدمة الغرف وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع.
- مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه داخل الغرفة.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- عدم وجود خبرة سابقة مطلوبة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة خلال نوبة العمل.
- القدرة على رفع أو حمل أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل شفوية وكتابية واضحة ومهنية.
- إجادة استخدام أنظمة الحاسوب ونظام نقاط البيع.
- الالتزام بالمظهر المهني والحفاظ على سرية المعلومات.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 20 hours ago
Expires 1 month from now
4 views · 0 applications
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
The Luxury Collection
Aqaba