This job is no longer available
This job expired on 19/07/2026. It no longer accepts applications.
Agent-At Your Service
The Luxury Collection · Aqaba
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن وكيل خدمة ضيوف لتقديم الدعم الفوري للضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة والوسائل المتنقلة في فندق المنارة الفاخر بأكابا. يهدف الدور إلى ضمان رضا الضيوف من خلال معالجة طلباتهم ومشاكلهم بسرعة واحترافية.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات وشكاوى الضيوف عبر القنوات المتعددة.
- تشغيل لوحة المفاتيح الهاتفية وتسجيل طلبات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات.
- تسجيل الرسائل بدقة وإدخال جميع الطلبات في نظام الحاسوب.
- التواصل مع الأقسام المختصة (مثل البيل بيرسون، التدبير المنزلي) لضمان حل الطلبات.
- تقديم معلومات عن مميزات الغرف، المرافق العامة، والمعالم السياحية.
- معالجة طلبات خدمة الغرف وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع.
- مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه داخل الغرفة.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- عدم وجود خبرة سابقة مطلوبة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة خلال نوبة العمل.
- القدرة على رفع أو حمل أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل شفوية وكتابية واضحة ومهنية.
- إجادة استخدام أنظمة الحاسوب ونظام نقاط البيع.
- الالتزام بالمظهر المهني والحفاظ على سرية المعلومات.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Jordan.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
The Luxury Collection
Aqaba
Related job offers
-
Barman Lifestyle – Westin Hotels & Resorts (Aqaba, Jordanie)
Westin Hotels & Resorts Aqaba -
Bartender Lifestyle – Hôtel de Luxe (The Luxury Collection)
The Luxury Collection Aqaba -
Barman Lifestyle – Beach Club (The Luxury Collection)
The Luxury Collection Aqaba -
Painter / Polisher – Hotel Maintenance
St. Regis Hotels & Resorts Amman -
Night Manager – Overnight Property Operations
W Hotels Amman