Customer Success Manager (SaaS)
Engagesoft · Amman
وصف الوظيفة
About the role
Engagesoft is a data‑driven employee engagement SaaS platform that helps organisations improve workplace culture through real‑time feedback and AI‑powered insights. We are looking for a Customer Success Manager to join our Amman office and own the end‑to‑end client journey, from onboarding to ongoing adoption and growth.
Key responsibilities
- Manage and nurture relationships with assigned client accounts.
- Drive customer satisfaction, product utilization, retention, and upsell opportunities.
- Guide clients through onboarding, survey design, launch, and data analysis.
- Collaborate with clients to translate survey results into actionable improvement plans.
- Monitor feedback, identify improvement areas, and propose strategies to enhance the customer experience.
Required profile
- 1 to 4 years of proven experience in customer success within the SaaS industry.
- Bachelor’s degree in Industrial Engineering or a related field.
- Strong analytical abilities to assess feedback and spot trends.
- Excellent communication and interpersonal skills for relationship building.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Jordan.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Engagesoft
Amman