وكيل خدمة الضيوف – عمل بدوام كامل
W Hotels · Amman
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تعمل كوكيل خدمة الضيوف على استقبال ومعالجة طلبات الضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة والهواتف المحمولة. تتضمن الوظيفة التعامل مع نظام التحويلات الهاتفية وتسجيل طلبات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات للجهات المختصة.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات وشكاوى الضيوف وتسجيلها بدقة.
- تشغيل لوحة التحويلات الهاتفية وتوجيه المكالمات.
- تسجيل طلبات الضيوف في نظام الحاسوب ومتابعة تنفيذها.
- تقديم معلومات عن مميزات الغرف والخدمات المتاحة.
- معالجة طلبات خدمة الغرف وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع.
- مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه داخل الغرفة.
الملف المطلوب
- دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
- عدم وجود خبرة سابقة مطلوبة.
- القدرة على القراءة والتحقق البصري من المعلومات بأشكال مختلفة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
المهارات المطلوبة
- استخدام نظام نقاط البيع.
- إجادة استخدام الحاسوب وتسجيل البيانات.
- مهارات اتصال شفوية واضحة ومهنية.
ما نقدّمه
- بيئة عمل احترافية في فندق عالمي.
- فرص تدريب وتطوير مهني.
- عقود عمل بدوام كامل.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Jordan.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
W Hotels
Amman