Clerk-Reservations
Marriott International · Amman
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن موظف حجوزات (Clerk-Reservations) للانضمام إلى فريق فنادق ماريوت في عمّان. يتولى الموظف معالجة طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد، مع ضمان تقديم خدمة احترافية للضيوف.
المهام الرئيسية
- معالجة جميع طلبات الحجز وتأكيد توفر الغرف والأسعار.
- شرح سياسات الضمان، الأسعار الخاصة، وإلغاء الحجز للمتصلين.
- تسجيل الطلبات الخاصة وتوثيقها في نظام الحجز.
- الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته.
- استخدام تقنيات المبيعات لتعزيز الإيرادات.
- إدخال رموز الحجز الخاصة (غرف مجانية، خصومات الموظفين، إلخ) في النظام.
- اتباع إجراءات التصعيد عند التعامل مع شكاوى الضيوف.
الملف المطلوب
- دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادله.
- لا يشترط خبرة سابقة في المجال.
- عدم وجود خبرة إدارية أو شهادات خاصة مطلوبة.
المهارات المطلوبة
- إجادة التعامل مع نظام الحجز وإدخال البيانات بدقة.
- مهارات اتصال شفوية واضحة ومهنية.
- القدرة على التعامل مع الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الالتزام بسياسات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Jordan.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 6 hours ago
Expires 1 month from now
5 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Marriott International
Amman
Related job offers
-
Commis III – Hotel Kitchen Assistant
Fairmont Hotels & Resorts Amman -
Multi-Property Reservation Agent
Marriott International Amman -
Telephone Operator – Guest Experience
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. Amman -
Food and Beverage Supervisor
Westin Hotels & Resorts Aqaba -
Painter / Polisher – Hotel Maintenance
St. Regis Hotels & Resorts Amman