This job is no longer available
This job expired on 04/09/2026. It no longer accepts applications.
موظف حجز
Marriott International · Amman
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث فنادق ماريوت عن موظف حجز للانضمام إلى فريق الحجز في فرعها بعمّان. يتولى الموظف معالجة طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد، مع ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وفق معايير الشركة.
المهام الرئيسية
- استقبال ومعالجة جميع طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها.
- تحديد نوع الغرفة المناسب للضيف والتحقق من التوافر والأسعار.
- شرح سياسات الضمان، الأسعار الخاصة، وسياسات الإلغاء للمتصلين.
- تسجيل الطلبات الخاصة وتوثيقها في نظام الحجز.
- الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته.
- استخدام تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
- إدخال البيانات بدقة في نظام الحجز وتطبيق الرموز المناسبة للغرف الخاصة.
- اتباع إجراءات التصعيد عند التعامل مع شكاوى الضيوف.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط خبرة سابقة في مجال الحجز.
- القدرة على التعامل مع مكالمات هاتفية بلباقة ومهنية.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.
- القدرة على إدخال البيانات بدقة وسرعة.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات الضيوف.
- المرونة في التعامل مع طلبات خاصة وتعديلها.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Jordan.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Marriott International
Amman