هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 04/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
موظف حجز
Marriott International · Amman
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تبحث فنادق ماريوت عن موظف حجز للانضمام إلى فريق الحجز في فرعها بعمّان. يتولى الموظف معالجة طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد، مع ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وفق معايير الشركة.
المهام الرئيسية
- استقبال ومعالجة جميع طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها.
- تحديد نوع الغرفة المناسب للضيف والتحقق من التوافر والأسعار.
- شرح سياسات الضمان، الأسعار الخاصة، وسياسات الإلغاء للمتصلين.
- تسجيل الطلبات الخاصة وتوثيقها في نظام الحجز.
- الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته.
- استخدام تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
- إدخال البيانات بدقة في نظام الحجز وتطبيق الرموز المناسبة للغرف الخاصة.
- اتباع إجراءات التصعيد عند التعامل مع شكاوى الضيوف.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط خبرة سابقة في مجال الحجز.
- القدرة على التعامل مع مكالمات هاتفية بلباقة ومهنية.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.
- القدرة على إدخال البيانات بدقة وسرعة.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات الضيوف.
- المرونة في التعامل مع طلبات خاصة وتعديلها.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Jordan.
الرواتب حسب المهنة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Marriott International
Amman