Agent – Guest Services
W Hotels · Amman
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تعمل كوكيل خدمة الضيوف في أحد فنادق ماريوت في عمّان، حيث تتعامل مباشرة مع طلبات واستفسارات النزلاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة والأجهزة المحمولة. الهدف هو ضمان تجربة مريحة ومميزة للضيوف من خلال الاستجابة السريعة والفعّالة.
المهام الرئيسية
- الرد على مكالمات الضيوف وتوجيهها إلى الأقسام المختصة.
- تسجيل ومعالجة طلبات الاستيقاظ، خدمة الغرف، ومساعدة الضيوف في الاتصال بالإنترنت.
- إدخال طلبات خدمة الغرف في نظام نقاط البيع وتوثيق المعاملات.
- تسجيل الرسائل وتوجيهها بدقة إلى الجهة المعنية.
- تقديم معلومات عن مميزات الغرفة، المرافق العامة، والمعالم السياحية القريبة.
- الالتزام بسياسات الشركة والحفاظ على مظهر احترافي وسريّة المعلومات.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط خبرة سابقة في المجال.
- القدرة على العمل بنظام نوبات كاملة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
المهارات المطلوبة
- إجادة التعامل مع نظام نقاط البيع.
- مهارات اتصال شفوية وكتابية واضحة ومهنية.
- القدرة على التعامل مع ضيوف من مختلف الخلفيات.
ما نقدّمه
- بيئة عمل دولية ضمن علامة تجارية رائدة.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
- رواتب ومزايا تنافسية وفق سياسات ماريوت.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Jordan.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
W Hotels
Amman